Kako uvodimo softver - od prvog razgovora do podrške
Prvo razumijemo kako Vaša firma radi, sagledavamo trenutno stanje i šta bi trebalo da bude drugačije. Zato ponuda dolazi tek kada obje strane znaju šta se tačno gradi.
Softverska rješenja kojima vjeruju
Od razgovora do sistema koji radi
Ovako izgleda saradnja od prvog poziva do dana kada Vaši ljudi počnu da rade u novom programu.
Šta konkretno piše u BBP?
U BBP-u stoji sve što ulazi u sistem, popisano prije nego počne izrada.
Popis procesa koje sistem pokriva.
Konkretno, po odjeljenjima i po koracima, ne u opštim crtama.
Popis funkcionalnosti.
Konkretno šta sistem radi i ko ga koristi, popisano prije nego počne izrada.
Broj licenci i ko ih koristi.
Znate tačno koliko ljudi radi u sistemu i na kojim ulogama.
Redoslijed uvođenja.
Šta ide prvo, šta poslije, i šta je potrebno sa Vaše strane prije svake faze.
Ne završava se predajom sistema
Sistem koji niko ne održava zastari za godinu dana. Zakoni se mijenjaju, posao raste, a ljudi traže nove stvari od sistema koji koriste.
Održavanje i podrška.
Javljate se ljudima koji su Vaš sistem i gradili, ne pozivnom centru.
Zakonske izmjene.
Kada se propisi promijene, sistem se usklađuje.
Nove verzije i dorade.
Kako Vaše poslovanje raste, sistem se dograđuje.
Obuka novih ljudi.
Kada zaposlite nekoga novog, ne morate ga učiti sami.
Šta nas klijenti često pitaju
Da li nam posao staje dok se sistem uvodi?
Ne. Uvodimo po fazama i najčešće se neko vrijeme radi u oba sistema, dok se ne uvjerimo da novi radi kako treba. Prvo idu procesi koji donose najbrži efekat, ostalo se dodaje redom.
Koliko košta uvođenje sistema?
Ne možemo Vam reći dok ne znamo šta gradimo. Cijena zavisi od broja procesa koje sistem pokriva, broja ljudi koji ga koriste i toga koliko toga treba prilagoditi. Svaka cifra data prije toga je pogađanje, zato prvo radimo snimanje stanja i BBP. Poslije toga dobijate detaljnu i preciznu ponudu.
Koliko traje uvođenje?
Zavisi od toga koliko procesa uvodimo odjednom, koliko lokacija imate, koliko starih podataka se prenosi i koliko brzo Vaša strana potvrđuje ono što tražimo. Zato rokove ne obećavamo unaprijed. Nakon snimanja stanja dobijate plan po fazama, sa datumima uz koje stojimo.
Moramo li mijenjati način na koji radimo?
Ne. Tamo gdje insistirate da se sistem prilagodi Vama, prilagodićemo ga. Tamo gdje vidimo da postoji bolji način, reći ćemo Vam, ali odluka je Vaša.
Radite li sa firmama naše veličine?
Naši sistemi rade i u firmama sa nekoliko desetina zaposlenih i u institucijama sa nekoliko stotina korisnika. Bolje pitanje od veličine je da li ste prerasli tabele i nepovezane programe. Ako jeste, ima smisla da razgovaramo.
Šta ako nam kroz godinu dana zatreba nešto čega nema u BBP-u?
To se dešava često, rastete i mijenjate se. Dogradnja se radi kao poseban posao, a pošto Vaš sistem poznajemo, dolazimo do rješenja brzo.
Šta ako se naši ljudi ne snađu u novom sistemu?
Zato su Vaši ljudi uključeni od snimanja stanja, a ne tek na kraju. Sistem se pravi oko koraka koje već rade. Obuka je dio uvođenja, a ne dodatna stavka, i ostajemo dostupni prve sedmice rada.
Zašto se snimanje stanja naplaćuje posebno?
Zato što je to zahtjevan posao - naš tim provodi dosta vremena u evaluaciji Vašeg trenutnog stanja, razgovoru sa Vašim ljudima i pisanju dokumenta koji ostaje Vama, bez obzira na to da li započinjemo saradnju.